西藏日报电子版

2001年

3月28日

星期三

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明明白白标价　放放心心消费

　　如今，许多消费者已经懂得利用《消费者权益保护法》和消费者协会维护自己的利益，但对于《价格法》却很陌生。事实上，《价格法》也是消费者维护合法权益的又一柄“利刃”，高悬于经营者的价格行为之上，为消费者营造一个清楚明白的消费环境。日前，记者就商品的明码标价等问题采访了自治区物价局价格检查所的有关人士，并走访了一些商家和消费者。
　　标价明白大势所趋
　　当你走进商店购物时，也许你并不在意商品是否明码标价，然而你所应有的合法权益很可能正是在这不经意间悄悄溜走。今年１月开始施行的《关于商品和服务实行明码标价的规定》明确指出，经营者收购、销售商品和提供服务应按规定的要求公开标示商品价格、服务价格等有关情况，应当做到价签价目齐全、标价内容真实明确、字迹清晰、货签对位、标识醒目。明码标价不仅表示商家对消费者的承诺，也是商家必须履行的义务，消费者理应用它来维护自己的合法权益。
　　拉萨的超市连锁店也不少，一些超市对明码标价就特有感触。“万家福”超市营业员告诉记者，在超市里明码标价更显重要，人们不仅可以不用讨价还价购买商品，更重要的是一些“精明”的消费者还可以从各家超市同种商品的不同价格来“挑选”超市。正在超市购物的一位顾客告诉记者，她就经常多逛几家超市，对各种商品价格进行比较，哪家哪种商品便宜就上哪买。在超市和大的商场如拉百、金谷商场等地购物，人们几乎已能自觉地运用明码标价的“导购”。但在很多小商场和店子，一些人似乎还是习惯于“商家漫天要价，消费者就地还钱”的买卖方式，消费者常常忽略了商品标价签的作用。而一些商家则“乐得逍遥”，把标价签都给省掉了，一些商店虽有标价签，但也只是摆摆样子，字迹潦草，模糊不清，这不仅对顾客“隐瞒”了商品的品名、产地、等级、规格等，还会从价格上对消费者进行价格欺诈，任意抬高价格。正在金谷商场购物的张女士告诉记者，以前她也喜欢到一般的小店子购物，以为可以杀价买到“物美价廉”的东西，但是常常被商家“宰”得很惨，所以她现在就选择到较正规的大商场购物，虽说价格贵一些，但也免去了杀价的唇舌之苦，而且质量上还有保障。一家小型服装店的经营者抱怨，虽然很多消费者到这小店购物不看商品标价签，只想以低价跟老板杀价，但消费者还是会以超市或大商场的一些价格来衡量这里的价格，看来，今后这种“喊价杀价”的买卖方式大概不会入流了。
　　明码标价规范市场
　　明码标价不单是经营者单方面的经营行为，它关系到买卖双方以及生产者的利益和市场价格的规范。它不仅是经营者对消费者的承诺，也是保护消费者合法权益的保障，还是保护商品的品牌地位的依据。正如遇上商品质量问题找“消协”一样，消费者在遇上商品价格上的问题时也同样可以“投诉有门”。因为目前市场上的明码标价还含有许多“明码虚价”的成分，因而，在自治区物价局，工作人员告诉记者，消费者只要对自己的消费价格有疑问，就可以向物价局价格检查所进行咨询或投诉，投诉方法有拨打投诉电话，寄投诉信和直接到投诉点进行投诉３种。
　　商品价格首先通过明码标价来表现，因而明码标价在《价格法》中的地位相当重要。虽然《价格法》实施已有几年，物价部门也进行了大量宣传活动：设宣传点，印发宣传单；在广播、电视、报纸等新闻媒体上设宣传栏目。但并未引起人们足够的重视，许多人对价格保护方面的法律知识还是知之甚少。在采访中记者发现，不仅是消费者，就是一些经营者也没搞明白“明码标价”究竟有多大用处，一些经营者更不知道“明码标价”是自己的义务。
　　事实上，人们日常生活中所遇到的许多价格现象都是在《关于商品和服务实行明码标价的规定》管理之列。如：不明码标价或不按规定的内容和方式明码标价，无名目的大甩卖，擅自印制标价签或价目表等行为都属于违反明码标价规定的。可喜的是，一部分消费者已经认识到了它的重要性。去年，物价部门就接到了消费者的投诉１００多起，从投诉量来看是逐年增加的，这也说明消费者的价格保护意识在逐渐增强。物价部门在接到的价格投诉中，多半是属于收费乱收费　投诉，如服务价格乱收费、药价乱收费、行政乱收费等。对于后者的乱收费，工作人员敬告消费者，任何单位和个人在不出示收费许可证时，缴费人可拒绝缴费。对于消费价格上的乱抬价、乱收费，只要消费者投诉，物价部门都会管理，哪怕查出来只有几角、几分，也会还消费者一个公道。
　　对于今后的工作，自治区物价局价格检查所的工作人员表示，今后将加大工作力度。他们透露，即将在５月１日之前开通热线投诉电话，还要对拉萨市超市的商品价格标签进行统一管理。
　　　
　　

本报记者　张韬　周红雁

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